Preguntas frecuentes

¿No puedes cambiar tu clave porque no recuerdas o no tienes acceso a los correos que registraste?


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Si no tienes acceso a tu cuenta de correo principal realiza los siguientes pasos:

  • Selecciona la opción No recuerdo el correo con el que me registré da clic en el botón siguiente.

  • Ve a la parte inferior del recuadro y da clic en el botón Validar mi identidad.

  • Diligencia los campos solicitados en el formulario de validación y da clic en el botón Valide su identidad.
  • En ese momento el sistema generará unas preguntas y si el proceso es exitoso te permitirá cambiar tu contraseña.
  • Una vez ingreses con tu usuario y clave, ve a la opción Mi Información Personal ubicada en la parte superior derecha de la página. Allí aparecerán tres opciones dentro de las que se encuentra Mi información, da clic allí y actualiza tu correo electrónico. Para finalizar da clic en Actualizar información.

El sistema te arrojará el mensaje “Información de cuenta actualizada con éxito”.